Tienes que saber esto antes de empezar cualquier negocio
Quienes son capaces de renunciar a la libertad esencial a cambio de una pequeña seguridad transitoria, no son merecedores ni de la libertad ni de la seguridad. (Benjamin Franklin)
El dia de ayer visité algunos negocios que hace mucho no visitaba cerca de mi casa. Fueron aquellos negocios que cuando era chico visitaba muy seguido.
Me acuerdo de aquella papelería que empezó en una pequeña casa en una esquina y creció hasta instalarse en una pequeña plaza comercial muy cerca de donde empezó. Lo mismo sucedió con la panadería de “Hacienda Grande” Wow! empezaron en un lugar extremadamente chico y según sus necesidades se fueron ampliando y contratando empleados hasta que construyeron su propio lugar, grande para hacer pan y venderlo.
O el Videocentro (GOOOOL! bueno, ya le hice publicidad a la marca) que nos rentaba películas y aquel señor en el mostrador que siempre recomendaba las mejores peliculas sin fallarle.
En sus momentos de crecimiento y gloria, realmente fueron buenos negocios sin embargo, muchas cosas sucedieron conforme los años fueron llegando.
Con estos negocios sucedieron varias cosas que desde el momento en que se diseñaron se podía augurar cómo terminarían.
El dia de ayer que los visité la escena fue realmente impactante. La papelería que había sobrevivido a muchos cambios seguía siendo atendida por el mismo gran personaje de siempre, el señor amable de lentes que siempre tenía lo que uno necesitaba pero 20 años más grande.
Cuando llegué a la panadería, el olor me volvió a cautivar… ese olor a pan recién hecho. La panadería estaba en el gran local que habían construido pero ya estaba más convertida en una miscelanea que vende pan que realmente en una panadería. Con la madre de familia ya visiblemente cansada y fastidiada, mostraba sus canas indicando que cada una de ellas habían sido producto de su vida dedicada al negocio.
El Videocentro en un local muy pequeño con un olor como a madera y tras el mostrador el mismo señor mostrando su mismo humor negro pero de igual forma haciendo presentes sus arrugas y que cada una de ellas fue dedicada a su negocio.
Seguramente su meta fue la libertad financiera pero no supieron diseñar el modelo de negocio y tampoco se adaptaron a las nuevas condiciones del mercado.
Qué pasó en el camino? Pues 2 cosas muy fuertes: en primer lugar, los negocios fueron diseñados para un autoempleo, estaban diseñados para ser atendidos por sus dueños. Si, atención personalizada por el dueño posiblemente fue lo que los llevó a la gloria en algún momento pero ahora es la misma carcel que han construido. Finalmente le llamamos mostrador, el mostrador puede ser sinónimo de celda ya que el negocio dejaría de funcionar cuando ellos no estén presentes
En segundo lugar a cada uno les llegó su competencia, Office Depot (grande papelería de mayoreo), Soriana (Tienda de autoservicio con panadería) y Blockbuster (Franquicia de renta de peliculas)
Probablemente la idea era que cuando crecieran iban a contratar a alguien para que se hiciera cargo del negocio y ¿que crees? nunca crecieron lo suficiente porque el negocio creció tanto como sus dueños crecieron. Nunca se preocuparon realmente por como aumentar ventas
Te dejo esto como un mensaje y para que abras los ojos, qué fue lo que pasó con los negocios que conociste cerca de donde vives o vivías y pienses cómo diseñar o cambiar el modelo o patrón que estas siguiendo.
Te mando un fuerte abrazo y que tengas un excelente dia!
